Tham gia Hội nghị có các Thầy trong Ban Giám đốc Bệnh viện, các đồng chí là Trưởng, Phó phụ trách các đơn vị, cán bộ viên chức, người lao động làm việc tại bệnh viện Trường.
                                                      
       Bệnh viện vinh dự được đón Thạc sĩ Phạm Đức Mục - Chủ tịch Hội Điều dưỡng Việt Nam, nguyên Phó Cục trưởng, Cục Quản lý Khám chữa bệnh - Bộ Y tế về truyền đạt nội dung tập huấn với cán bộ viên chức, người lao động trong Bệnh viện. Các đại biểu tham dự Hội nghị đã thảo luận sôi nổi về vấn đề kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử trong các tình huống giao tiếp cụ thể với người bệnh, gia đình người bệnh. 
                                                      
      Phát biểu bế mạc Hội nghị, PGS.TS Nguyễn Quốc Tiến - Giám đốc viện Đại học Y Thái Bình đã khẳng định sự hài lòng của người bệnh là thước đo chất lượng bệnh viện, chính vì vậy mỗi nhân viên y tế, từ bộ phận bảo vệ, coi xe và các cán bộ khác trong bệnh viện cần phải học hỏi, thực hành từ lời chào, câu hỏi, thái độ, ánh mắt, nụ cười, âm điệu của giọng nói ra sao để tạo sự thiện cảm với người bệnh và người thân của họ. Coi người bệnh là khách hàng đặc biệt và phải đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh, góp phần xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế.